الطلبات والشحن

نحن نحرص على أن تكون تجربتك في الشراء والتسوق عبر متجرنا الإلكتروني سهلة ومريحة، ونوفر لك خيارات متعددة للشحن لتلبية احتياجاتك. فيما يلي جميع المعلومات المتعلقة بالطلبات والشحن:

1. تقديم الطلب:

   - يمكنك تقديم الطلب عبر الموقع الإلكتروني بسهولة. بعد اختيار المنتجات، اتبع خطوات الدفع الآمنة لإتمام طلبك.

   - ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب يحتوي على تفاصيل الشراء ورقم الطلب.

2. معالجة الطلب:

   - نقوم بمعالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل بعد استلام الطلب. 

   - في حالة وجود أي مشكلة أو تأخير في معالجة الطلب، سيتم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

3. خيارات الشحن:

   - الشحن القياسي: يستغرق عادة من 3 إلى 7 أيام عمل للتسليم المحلي.

   - الشحن السريع: يتم التسليم خلال 1-3 أيام عمل (حسب الموقع). 

   - الشحن الدولي: يتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل حسب الدولة التي يتم الشحن إليها.

   - يُرجى ملاحظة أن أوقات الشحن قد تختلف بناءً على الموقع أو أي عوامل خارجية مثل العطل الرسمية أو الظروف الجوية.

4. تكاليف الشحن:

   - يتم تحديد تكلفة الشحن بناءً على وزن الطلب وموقع التسليم. 

   - نعرض تكلفة الشحن قبل إتمام عملية الشراء حتى تكون على دراية بالتكاليف الكاملة.

5. تتبع الشحن:

   - بعد شحن طلبك، سنرسل إليك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة الشحن عبر موقع شركة الشحن أو من خلال حسابك على الموقع.

6. تأخر الشحن:

   - في حال حدوث تأخير في تسليم الطلب، سنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لمزيد من المعلومات والمساعدة.

7. الشحن عند الاستلام:

   - نقدم خدمة الدفع عند الاستلام في بعض المناطق. يمكنك اختيار هذه الخدمة أثناء إتمام عملية الشراء إذا كانت متاحة في منطقتك.

8. الشحن المجاني:

   - نقدم شحنًا مجانيًا على الطلبات التي تتجاوز قيمة معينة. تأكد من مراجعة العروض الحالية على موقعنا للحصول على الشحن المجاني.

9. الشحن الدولي:

   - نقدم خدمات الشحن إلى العديد من الدول حول العالم. قد تختلف رسوم الشحن وأوقات التسليم حسب البلد، وقد يتم تطبيق رسوم جمركية أو ضرائب إضافية حسب قوانين بلد الوجهة.

10. التسليم:

   - بمجرد وصول الشحنة إلى عنوانك، سيتم تسليمها إلى الباب أو إلى أقرب نقطة تسليم. يُرجى التأكد من وجود شخص لاستلام الطلب في عنوان الشحن.

11. السياسات المتعلقة بالشحن:

   - في حال فشل التسليم نتيجة لخطأ في العنوان أو عدم تواجد المستلم، قد يتم إرجاع الطلب إلى مستودعنا، وسيتم إعادة ترتيب الشحن مع تكاليف إضافية.

نحن نسعى دائمًا لضمان وصول طلباتك بأسرع وقت ممكن وبأعلى جودة ممكنة. إذا كانت لديك أي استفسارات حول الطلبات أو الشحن، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.