تحقق من حالة طلبك

نحن نوفر لك طريقة سهلة ومريحة لتتبع حالة طلبك في أي وقت. بعد إتمام عملية الشراء، يمكنك متابعة خطوات الطلب عبر الخطوات التالية:

1. البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب:

   بعد إتمام طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل الطلب ورقم التتبع، إذا كان متاحًا.

2. تتبع الطلب عبر الموقع:

   - قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع.

   - انتقل إلى قسم "طلباتي" أو "تتبع الطلب".

   - اختر الطلب الذي تريد تتبعه وستظهر لك تفاصيل الشحن وحالة الطلب الحالية.

3. تتبع الطلب كضيف:

   إذا قمت بالطلب كضيف ولم تنشئ حسابًا، يمكنك تتبع طلبك باستخدام رقم الطلب والبريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الشراء. ما عليك سوى إدخال هذه المعلومات في صفحة "تتبع الطلبات" على الموقع.

4. إشعارات التتبع:

   سوف تتلقى إشعارات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لتحديثك حول حالة طلبك، بما في ذلك:

   - تأكيد استلام الطلب.

   - حالة الشحن (قيد المعالجة، في الطريق، تم التسليم).

5. التواصل مع خدمة العملاء:

   إذا كانت لديك أي استفسارات إضافية أو لم تتمكن من تتبع طلبك، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة. فقط زودهم برقم الطلب وستتلقى تحديثات فورية.

6. تأخر الشحن:

   في حال كان هناك أي تأخير في تسليم الطلب، سيتم إشعارك فورًا، وسنقوم بتقديم الدعم اللازم لضمان استلام الطلب في أقرب وقت ممكن.

نحن هنا لضمان راحتك في متابعة طلبك بسهولة وسرعة!